ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN MIT KUNDENINFORMATIONEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

• Geltungsbereich
• Vertragsschluss
• Verhaltensregeln / Abbruch aus wichtigem Grund (Dienstleistungen, Termine, Gruppenangebote)
• Widerrufsrecht
• Preise und Zahlungsbedingungen
• Liefer- und Versandbedingungen
• Einräumung von Nutzungsrechten für digitale Inhalte
• Eigentumsvorbehalt
• Mängelhaftung (Gewährleistung)
• Haftung
• Einlösung von Aktionsgutscheinen
• Einlösung von Geschenkgutscheinen
• Anwendbares Recht
• Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die Du mit mir, Melanie Braun, handelnd unter „Cosmic Contact“, über die in meinem Online-Shop angebotenen Waren, digitalen Inhalte und Dienstleistungen abschließt. Hiermit widerspreche ich der Einbeziehung Deiner eigenen Geschäftsbedingungen, sofern ich ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt habe.

1.2 Für Verträge über Gutscheine gelten diese AGB entsprechend, soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde.

1.3 Für Verträge über digitale Inhalte gelten diese AGB entsprechend, soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde. Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.

1.4 Verbraucher im Sinne dieser AGB bist Du, wenn Du ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder Deiner gewerblichen noch Deiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.5 Unternehmer im Sinne dieser AGB bist Du als natürliche oder juristische Person oder als rechtsfähige Personengesellschaft, wenn Du bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung Deiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelst.

2) Vertragsschluss

2.1 Die in meinem Online-Shop enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen dazu, Dir die Abgabe eines verbindlichen Angebots zu ermöglichen.

2.2 Du kannst Dein Angebot über das in meinem Online-Shop integrierte Bestellformular abgeben. Nachdem Du die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt und den Bestellvorgang vollständig durchlaufen hast, gibst Du durch Anklicken des abschließenden Bestellbuttons ein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Alternativ kannst Du Dein Angebot auch per E-Mail oder telefonisch an mich richten.

2.3 Ich kann Dein Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem ich Dir eine Auftragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) übermittle; maßgeblich ist der Zugang der Auftragsbestätigung bei Dir,
• indem ich Dir die bestellte Ware liefere; maßgeblich ist der Zugang der Ware bei Dir,
• oder indem ich Dich nach Abgabe Deiner Bestellung zur Zahlung auffordere.

Liegen mehrere dieser Alternativen vor, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem die erste dieser Alternativen eintritt. Die Frist zur Annahme Deines Angebots beginnt am Tag nach dessen Absendung und endet mit Ablauf des fünften Tages. Nehme ich Dein Angebot innerhalb dieser Frist nicht an, gilt dies als Ablehnung mit der Folge, dass Du an Dein Angebot nicht mehr gebunden bist.

2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nachfolgend „PayPal“), unter Geltung der jeweiligen PayPal-Nutzungsbedingungen. Soweit Du eine im Bestellvorgang angebotene PayPal-Zahlungsart auswählst, erkläre ich bereits jetzt die Annahme Deines Angebots in dem Zeitpunkt, in dem Du den Bestellbutton anklickst.

2.5 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss von mir gespeichert und Dir nach Abschluss Deiner Bestellung in Textform (z. B. per E-Mail) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Bereitstellung des Vertragstextes erfolgt nicht. Sofern Du vor der Bestellung ein Kundenkonto eingerichtet hast, kannst Du Deine Bestelldaten dort jederzeit einsehen.

2.6 Vor dem Absenden Deiner Bestellung kannst Du Eingabefehler mithilfe der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen jederzeit erkennen und korrigieren, bevor Du den Bestellbutton anklickst.

2.7 Für den Vertragsschluss stehen Dir die im Online-Shop angezeigten Sprachen zur Verfügung.

2.8 Die Bestellabwicklung und die Kommunikation erfolgen in der Regel per E-Mail. Bitte stelle sicher, dass die von Dir angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und dass der Empfang meiner E-Mails – insbesondere bei Verwendung eines Spam-Filters – gewährleistet ist.

2a) Verhaltensregeln / Abbruch aus wichtigem Grund (Dienstleistungen, Termine, Gruppenangebote)

Sofern Vertragsgegenstand eine Dienstleistung ist (z. B. eine Sitzung, ein Coaching, eine energetische Dienstleistung, ein Channeling, ein Prioritätstermin, eine Express-Sprechstunde oder eine vergleichbare Leistung), gelten ergänzend die nachfolgenden Bestimmungen.

Kann eine vereinbarte Dienstleistung aus Gründen, die außerhalb meines Einflussbereichs liegen (z. B. Krankheit, unvorhersehbare gesundheitliche Beeinträchtigung oder höhere Gewalt), nicht zum vereinbarten Termin durchgeführt werden, bin ich berechtigt, den Termin zu verschieben. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht in diesem Fall nicht. Bereits geleistete Vergütungen bleiben bestehen und werden auf einen neu zu vereinbarenden Ersatztermin angerechnet.

Für als „Prioritätstermin“ gekennzeichnete Termine gelten ergänzend folgende Regelungen:

Prioritätstermine stellen eine besondere Terminart dar und werden ausschließlich für den jeweiligen Kunden reserviert. Mit der Buchung wird das entsprechende Zeitfenster verbindlich blockiert und anderen Interessenten nicht mehr angeboten.

Aus diesem Grund sind Prioritätstermine nach der Buchung verbindlich und können nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist weder storniert noch erstattet werden. Dies gilt auch dann, wenn der gebuchte Prioritätstermin erst zu einem späteren Zeitpunkt stattfindet.

Eine Terminverschiebung ist bei Prioritätsterminen ausschließlich in nachweisbaren Notfällen, insbesondere bei einer plötzlich eingetretenen Erkrankung oder einem Krankenhausaufenthalt, nach meiner Entscheidung aus Kulanz möglich.

Ist Dir die Teilnahme an einem regulären Termin aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich, kann dieser nach vorheriger Mitteilung verschoben werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht; bereits geleistete Vergütungen werden auf einen neu zu vereinbarenden Ersatztermin angerechnet.

Ich bin berechtigt, die Durchführung einer Sitzung, einer Gruppenveranstaltung oder einer sonstigen Dienstleistung aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung abzubrechen oder die weitere Zusammenarbeit zu beenden.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn Du Dich schwerwiegend oder wiederholt vertragswidrig verhältst oder die Durchführung der Leistung durch respektloses, beleidigendes, diskriminierendes, grenzüberschreitendes oder sonst erheblich störendes Verhalten unzumutbar machst.

Im Falle eines Abbruchs oder einer Beendigung aus wichtigem Grund, den Du zu vertreten hast, besteht kein Anspruch auf Durchführung weiterer Termine oder sonstiger Leistungen. Bereits gezahlte Vergütungen werden in diesem Fall nicht zurückerstattet.

Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere nach zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, bleiben hiervon unberührt.

3) Widerrufsrecht

3.1 Als Verbraucher steht Dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

3.2 Die Einzelheiten zu Deinem Widerrufsrecht ergeben sich aus meiner Widerrufsbelehrung.

3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz sowie Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, verstehen sich alle angegebenen Preise als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert ausgewiesen.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten entstehen, die ich nicht zu vertreten habe und die von Dir zu tragen sind. Hierzu zählen insbesondere Gebühren von Kreditinstituten für die Geldübermittlung (z. B. Überweisungs- oder Wechselkursgebühren) sowie Einfuhrabgaben oder Steuern (z. B. Zölle). Solche Kosten können auch dann entstehen, wenn Du die Zahlung von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmst.

4.3 Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Dir in meinem Online-Shop angezeigt.

4.4 Ist die Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) vereinbart, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Vertragsschluss fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4.5 Bei Auswahl einer über „Shopify Payments“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend „Stripe“). Die einzelnen über Shopify Payments angebotenen Zahlungsarten werden Dir im Online-Shop angezeigt. Zur Zahlungsabwicklung kann Stripe weitere Zahlungsdienstleister einsetzen, für die gegebenenfalls gesonderte Zahlungsbedingungen gelten. Weitere Informationen zu Shopify Payments findest Du unter: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de

5) Bereitstellung digitaler Inhalte und Dienstleistungen

5.1 Digitale Inhalte werden Dir – je nach Produkt – unmittelbar nach Zahlungseingang über meine Website zum Download oder Direktzugriff bereitgestellt oder per E-Mail übermittelt.

5.2 Dienstleistungen (z. B. Sitzungen, Coachings, Channelings, Prioritätstermine, Express-Sprechstunden oder Gruppenangebote) werden zu dem jeweils vereinbarten Termin oder innerhalb des in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebenen Zeitraums erbracht.

5.3 Die Bereitstellung digitaler Inhalte sowie die Durchführung von Dienstleistungen setzen voraus, dass Du über die hierfür erforderlichen technischen Voraussetzungen verfügst. Hierzu gehören insbesondere ein funktionsfähiger Internetzugang, eine geeignete Hard- und Software sowie – bei Online-Terminen – eine funktionierende Audio- und Videoverbindung.

5.4 Bitte stelle sicher, dass die von Dir angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails von mir empfangen werden können. Insbesondere beim Einsatz von Spam-Filtern liegt es in Deiner Verantwortung, den Empfang meiner Nachrichten sicherzustellen.

5.5 Gutscheine werden dir wie folgt bereitgestellt:

• per Download
• per E-Mail

5.6 Digitale Inhalte werden dir wie folgt bereitgestellt:

• per Direktzugriff über unsere Website
• per Download
• per E-Mail

6) Einräumung von Nutzungsrechten für digitale Inhalte

6.1 Sofern sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, räume ich Dir an den bereitgestellten digitalen Inhalten ein einfaches, nicht ausschließliches sowie zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht ausschließlich für private Zwecke ein.

6.2 Eine Weitergabe der digitalen Inhalte an Dritte sowie die Anfertigung von Kopien für Dritte ist nicht gestattet, sofern ich einer Übertragung der vertragsgegenständlichen Nutzungsrechte nicht ausdrücklich zugestimmt habe.

6.3 Soweit sich der Vertrag auf die einmalige Bereitstellung eines digitalen Inhalts bezieht, wird das Nutzungsrecht erst wirksam, nachdem die vereinbarte Vergütung vollständig bezahlt wurde. Ich kann Dir die Nutzung der Inhalte bereits vor vollständiger Bezahlung vorläufig gestatten. Ein Übergang der Nutzungsrechte erfolgt hierdurch jedoch nicht.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Für meine digitalen Inhalte und Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.

8) Haftung

8.1 Ich hafte uneingeschränkt

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
• bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes vereinbart wurde,
• sowie aufgrund zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

8.2 Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist meine Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst.

8.3 Im Übrigen ist meine Haftung ausgeschlossen.

8.4 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten meiner Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

9) Einlösung von Aktionsgutscheinen

9.1 Aktionsgutscheine, die ich im Rahmen von Werbeaktionen unentgeltlich mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgebe und die nicht käuflich erworben werden können, können ausschließlich in meinem Online-Shop und nur innerhalb des jeweils angegebenen Gültigkeitszeitraums eingelöst werden.

9.2 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.

9.3 Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

9.4 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann der Differenzbetrag mit einer der angebotenen Zahlungsarten beglichen werden.

9.5 Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

9.6 Wird eine Bestellung, die ganz oder teilweise mit einem Aktionsgutschein bezahlt wurde, im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs rückabgewickelt, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Gutscheinwertes.

9.7 Aktionsgutscheine sind übertragbar. Ich kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, sofern mir keine Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von dessen fehlender Berechtigung vorliegt.

10) Einlösung von Geschenkgutscheinen

10.1 Geschenkgutscheine, die über meinen Online-Shop erworben werden können, können ausschließlich in meinem Online-Shop eingelöst werden, sofern sich aus dem jeweiligen Gutschein nichts anderes ergibt.

10.2 Geschenkgutscheine und etwaige Restguthaben können bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs eingelöst werden.

10.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.

10.4 Pro Bestellung kann nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.

10.5 Geschenkgutscheine können nicht zum Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.

10.6 Reicht das Guthaben eines Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann der Differenzbetrag mit einer der angebotenen Zahlungsarten beglichen werden.

10.7 Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

10.8 Geschenkgutscheine sind übertragbar. Ich kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, sofern mir keine Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von dessen fehlender Berechtigung vorliegt.

11) Anwendbares Recht

11.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Dir und mir gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Handelt es sich bei Dir um einen Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als Dir dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

11.2 Diese Rechtswahl gilt hinsichtlich des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz sowie Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

12) Alternative Streitbeilegung

Ich bin weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 26.06.2026