Política de cancelación y formulario de cancelación

Los consumidores tienen derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

A. Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

Para los contratos de entrega de bienes, el plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquiera posesión de los últimos bienes.

Para los contratos de suministro de datos no almacenados en un soporte físico, sino que se producen y se proporcionan en forma digital (contenido digital), el plazo de cancelación será de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.

Para los contratos de servicios, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Melanie Braun, Cosmic Contact, Mühlenstr. 8 a, 14167 Berlín, Alemania, Tel.: +49 30 2417 3330, Correo electrónico: support@cosmic-contact.de) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la revocación

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su cancelación. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.

En el caso de contratos de entrega de bienes, podremos rechazar el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya aportado prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación del presente contrato. Este plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que venza dicho plazo.

Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.

Sólo tendrás que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su calidad, propiedades y funcionamiento.

Exclusión o caducidad anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por su parte o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales.

El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no sean miembros de un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

El derecho de desistimiento expirará prematuramente en los contratos de suministro de contenido digital si hemos comenzado a cumplir el contrato después de que usted haya acordado expresamente que podemos comenzar a cumplir el contrato antes de que expire el período de desistimiento, usted nos ha confirmado que es consciente de que al dar su consentimiento perderá su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución del contrato y le hemos proporcionado una confirmación del contrato en un soporte duradero en el que se reproduce el contenido del contrato, incluidas las condiciones antes mencionadas para el vencimiento prematuro del derecho de desistimiento.

Para los servicios, en particular sesiones energéticas a distancia, canalizaciones o activaciones de ADN, tampoco existe derecho de desistimiento si usted ha aceptado expresamente que podemos comenzar el servicio antes de que expire el período de desistimiento y ha reconocido que su derecho de desistimiento expira con el cumplimiento total del contrato por nuestra parte.

Nota sobre el valor de reposición y citas/servicios individuales no cancelables

Si la cita se programa individualmente (por ejemplo, coaching, sesión energética o canalización), no hay derecho a cancelación ni reembolso una vez transcurrido el plazo de cancelación de 14 días. La reserva es vinculante.

Dado que estas citas están reservadas exclusivamente para el cliente y no pueden reasignarse con poca antelación, en caso de cancelación o no participación fuera del período de cancelación legal, el importe total acordado permanece con el proveedor (Melanie Braun).

Si el contrato se rescinde dentro del plazo legal de rescisión una vez iniciado el servicio, el cliente deberá abonar una indemnización por el valor del servicio prestado hasta la fecha de rescisión, de conformidad con el artículo 357a, apartado 2, del Código Civil alemán (BGB). Esto requiere que el cliente haya aceptado expresamente el inicio del servicio antes del vencimiento del plazo de rescisión y haya sido informado correctamente de la pérdida del derecho de rescisión y de la obligación de pagar la indemnización.

Además, el tiempo acordado para la sesión se reserva exclusivamente para el cliente. Si el cliente decide finalizar la sesión antes de tiempo o no desea tratar más temas, no tendrá derecho a un reembolso (parcial) del precio. El servicio se considera prestado en su totalidad al inicio de la sesión, independientemente de su duración.

Por lo tanto, queda excluida la cancelación o reembolso, incluso parcial, una vez iniciada la sesión.

Información general sobre la devolución de mercancías

1) Evite dañar o contaminar la mercancía. Devuélvanosla en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no conserva el embalaje original, asegúrese de utilizar un embalaje adecuado para protegerlo de daños durante el transporte.
2) Por favor, no nos devuelva la mercancía con portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 mencionados anteriormente no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de cancelación

Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo.

A

Melanie Braun
Contacto Cósmico
Calle Mühlen 8a
14167 Berlín
Alemania

Correo electrónico: support@cosmic-contact.de

Por la presente, desisto (*) del contrato celebrado por mí para la compra del siguiente bien (*) / la prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del consumidor

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Dirección del consumidor

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Firma del consumidor (sólo si la notificación se realiza en papel)

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Fecha

(*) Táchese lo que no proceda