Política de cancelación y formulario de cancelación
Política de cancelación y formulario de cancelación para bienes, contenido digital y servicios
Resumen de la casilla de verificación en la cesta de estrellas:
Contenido digital: Al marcar esta casilla, acepto expresamente que la ejecución del contrato comience antes de que finalice el plazo de desistimiento. Entiendo que mi derecho de desistimiento se extingue al comenzar la ejecución del contrato.
Servicios: El derecho de desistimiento se aplica independientemente de la fecha de la sesión acordada y finaliza 14 días después de la celebración del contrato, incluso si la sesión tiene lugar en una fecha significativamente posterior.
Solicito y acepto expresamente que usted (Melanie Braun) comience a prestar el servicio objeto del contrato que se celebrará antes de que finalice el plazo de desistimiento. Asimismo, entiendo que perderé mi derecho legal de desistimiento una vez que haya ejecutado íntegramente el contrato.
Dado que estas citas están reservadas exclusivamente para mí y no pueden ser reasignadas con poca antelación, acepto expresamente que, en caso de cancelación o no asistencia fuera del plazo legal de desistimiento, el importe íntegro acordado permanecerá en poder de la proveedora (Melanie Braun).
Es posible reprogramar la cita , siempre que se haga antes de la fecha originalmente acordada . Entiendo que no se admiten cancelaciones ni reembolsos, ni siquiera parciales, una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento.
Además, se aplica lo siguiente: si durante la sesión decido finalizarla prematuramente o no deseo tratar ningún otro tema, no tendré derecho a un reembolso (ni siquiera parcial) de la tarifa. El servicio se considera prestado en su totalidad al inicio de la sesión, independientemente de su duración real.
Ofertas grupales (p. ej., Grupo Sternentor/Pase de siete sesiones): Entiendo que las siete sesiones se impartirán en un orden fijo en las fechas especificadas y que debo asistir a ellas consecutivamente; no es posible reprogramar sesiones individuales. Entiendo que mi derecho de desistimiento de 14 días comienza al formalizar el contrato y caduca anticipadamente en cuanto participe en la primera sesión grupal o tenga acceso al contenido, materiales o grabaciones complementarios. Una vez iniciado el evento, no tengo derecho a ningún reembolso, ni siquiera parcial, ya que mi plaza queda reservada para toda su duración.
Política de cancelación y formulario de cancelación
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no estén predominantemente relacionados con su actividad comercial ni con su actividad profesional independiente:
A. Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
Para los contratos de entrega de mercancías, el plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión del último bien.
Para los contratos de suministro de datos no contenidos en un soporte físico, que se producen y suministran en formato digital (contenido digital), el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.
Para los contratos de servicios, el plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que se celebra el contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarme (Melanie Braun, Cosmic Contact, Mühlenstr. 8 a, 14167 Berlín, Alemania, Tel.: +49 30 2417 3330, Correo electrónico: support@cosmic-contact.de) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, si bien no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de ejercicio de su derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaré todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de envío distinta a la más económica que ofrezco), sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que reciba su notificación de desistimiento. Para dicho reembolso, utilizaré el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso se le cobrará comisión alguna por este reembolso.
En el caso de contratos de suministro de bienes, puedo negarme a reembolsarle el importe hasta que haya recibido los bienes de vuelta o usted haya proporcionado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Debes devolverme o entregarme la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que me informes de tu desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si envías la mercancía antes de que finalice dicho plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía.
Usted solo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a una manipulación innecesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.
Exclusión o expiración anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o especificación individual por parte del cliente, o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales.
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean ciudadanos de un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en ese momento se encuentren fuera de la Unión Europea.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso de contratos de suministro de contenido digital si, después de que usted haya aceptado expresamente que inicie la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento, usted me ha confirmado que es consciente de que perderá su derecho de desistimiento al dar su consentimiento al inicio de la ejecución del contrato, y le he proporcionado una confirmación del contrato en un soporte duradero, en la que se recoge el contenido del contrato, incluidas las condiciones antes mencionadas para la extinción anticipada del derecho de desistimiento.
Para los servicios, especialmente las sesiones de energía a distancia, las canalizaciones o las activaciones de ADN, tampoco existe derecho de desistimiento si usted ha aceptado expresamente que yo comience el servicio antes de que finalice el período de desistimiento y ha reconocido que su derecho de desistimiento expira una vez que yo haya cumplido íntegramente el contrato.
Información relativa a la confirmación, cancelación y reprogramación de citas
Reservar una sesión constituye un acuerdo vinculante para una cita específica, y el horario correspondiente se reserva exclusivamente para el cliente. La ejecución del contrato comienza en el momento de la reserva, ya que la preparación del servicio —en particular, la reserva del horario, la planificación organizativa y la asignación interna de personal y recursos de tiempo— es parte integral del servicio contratado.
Es posible reprogramar la cita acordada, siempre que la reprogramación se realice antes de la fecha original . El cliente debe notificarnos la reprogramación con suficiente antelación para que podamos programar una nueva cita.
La cancelación (rescisión del contrato) no es posible una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento de 14 días , independientemente de la fecha de la cita reservada. El importe acordado permanece en mi poder (Melanie Braun), ya que la cita se reserva individualmente para el cliente y no es posible una reprogramación con poca antelación.
Nota sobre ofertas grupales y citas múltiples (por ejemplo, tarjeta de siete sesiones/grupo Sternentor).
Al reservar un evento compuesto por varias partes (por ejemplo, un abono de siete partes para el grupo Sternentor), todas las fechas incluidas se ofrecen como un único servicio continuo. Los eventos se desarrollan en un orden fijo en las fechas indicadas en la página de la oferta y es obligatorio asistir a ellos de forma consecutiva; no es posible reprogramar fechas individuales.
El derecho de desistimiento tiene una duración de 14 días desde la celebración del contrato y se extingue anticipadamente en cuanto el participante asiste a la primera sesión grupal o ha tenido acceso al contenido digital, los materiales complementarios o las grabaciones del evento. Una vez iniciado el evento, el contrato es totalmente vinculante; no se admiten reembolsos, ni siquiera parciales, por la no asistencia a sesiones individuales ni por la cancelación anticipada de la participación, ya que la plaza queda reservada para toda la duración del evento.
Nota relativa a la compensación por los servicios prestados y a las citas/servicios individuales no reembolsables.
El derecho de desistimiento se aplica independientemente de la fecha de la sesión acordada y finaliza 14 días después de la celebración del contrato, incluso si la sesión tiene lugar en una fecha significativamente posterior.
Si la cita se organiza individualmente (por ejemplo, coaching, sesión energética o canalización), no se admiten cancelaciones ni reembolsos una vez transcurrido el plazo de 14 días. La reserva es vinculante.
Dado que estas citas se reservan exclusivamente para el cliente y no pueden reasignarse con poca antelación, en caso de cancelación o no asistencia fuera del plazo legal de desistimiento, el importe íntegro acordado quedará en mi poder (Melanie Braun).
Si el contrato se cancela dentro del plazo legal de desistimiento una vez iniciado el servicio, el cliente deberá abonar una indemnización por el valor del servicio prestado hasta el momento de la cancelación, de conformidad con el artículo 357a, apartado 2, del Código Civil alemán (BGB). Para ello, es necesario que el cliente haya consentido expresamente el inicio del servicio antes de la finalización del plazo de desistimiento y haya sido debidamente informado de la pérdida del derecho de desistimiento y de la obligación de indemnizar.
Además, el tiempo acordado para la sesión se reserva exclusivamente para el cliente. Si el cliente decide finalizar la sesión antes de tiempo o no desea tratar ningún otro tema, no tendrá derecho a un reembolso (ni siquiera parcial) de la tarifa. El servicio se considera prestado en su totalidad al inicio de la sesión, independientemente de la duración real de la participación del cliente.
Por lo tanto, queda excluida la cancelación o el reembolso, incluso parcial, una vez iniciada la sesión.
Información general sobre la devolución de mercancías
- Por favor, evite dañar o ensuciar la mercancía. Devuélvala en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y materiales de embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de protegerla adecuadamente durante el transporte utilizando un embalaje apropiado.
- Por favor, no me devuelva la mercancía a portes debidos.
- Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 mencionados anteriormente no son requisitos previos para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de cancelación
Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo.
A
Melanie Braun
Contacto Cósmico
Mühlenstr. 8 a
14167 Berlín
Alemania
Correo electrónico: support@cosmic-contact.de
Por la presente revoco (*) el contrato que celebré para la compra de los siguientes bienes / la prestación del siguiente servicio:
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Pedido realizado el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor
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Dirección del consumidor
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Firma del consumidor (solo para notificaciones en papel)
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Fecha
(*) Eliminar según corresponda
A fecha de 23 de octubre de 2025