Política de cancelación y formulario de cancelación
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y FORMULARIO DE DESISTIMIENTO para bienes, contenidos digitales y servicios
Resumen para la casilla de verificación en el carrito de compras
Contenidos digitales:
Al marcar esta casilla, acepto expresamente que la ejecución del contrato comience antes de que finalice el período de desistimiento. Soy consciente de que mi derecho de desistimiento caduca una vez iniciada la ejecución.
Servicios:
El derecho de desistimiento es válido independientemente de la fecha de la sesión acordada y finaliza 14 días después de la celebración del contrato, incluso si la sesión se lleva a cabo mucho más tarde.
Solicito y acepto expresamente que tú, Melanie Braun, comiences con la ejecución del servicio que es objeto del contrato a celebrar, incluso antes de que finalice el período de desistimiento. Además, soy consciente de que, con el cumplimiento total del contrato por tu parte, pierdo mi derecho legal de desistimiento.
Dado que estas citas se reservan exclusivamente para mí y no pueden ser reasignadas con poca antelación, acepto expresamente que, en caso de cancelación o inasistencia fuera del período legal de desistimiento, el importe total acordado permanecerá en Melanie Braun.
Es posible posponer la cita, siempre que esto se haga antes de la fecha originalmente acordada y no se trate de una cita prioritaria o una consulta exprés. Entiendo que una cancelación o reembolso, incluso parcial, está excluido una vez transcurrido el período legal de desistimiento.
Si decido finalizar una sesión ya iniciada prematuramente o no abordar más temas, no tengo derecho a un reembolso total o parcial de la remuneración acordada.
Aviso importante sobre la reserva de citas prioritarias y consultas exprés
Las citas prioritarias y las consultas exprés son un tipo de cita especial y se reservan exclusivamente para el cliente correspondiente. Con la reserva, el período de tiempo correspondiente queda bloqueado de forma vinculante y ya no se ofrece a otros interesados.
Entiendo que, por esta razón, mi cita prioritaria o mi consulta exprés es vinculante después de la reserva y no se puede cancelar, posponer ni reembolsar. Esto también se aplica si la cita prioritaria o la consulta exprés se realiza mucho más tarde.
Ofertas grupales, por ejemplo, grupo Star Gate / tarjeta de siete
Tomo nota de que las siete citas se llevarán a cabo en el orden establecido en las fechas indicadas y deben ser consecutivas. Se excluye la posibilidad de reprogramar citas individuales.
Soy consciente de que mi derecho de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato caduca prematuramente tan pronto como participo en la primera cita grupal o se me ha concedido acceso a contenidos, materiales o grabaciones complementarios.
Después del inicio del evento, no hay derecho a reembolso, ni siquiera parcial, ya que mi plaza está reservada para toda la duración.
Tomo nota de que, en caso de comportamiento irrespetuoso, transgresor o perturbador por mi parte, la colaboración posterior puede ser terminada por causa justificada. En este caso, se pierde el derecho a las citas restantes; no se realizará ningún reembolso.
Instrucciones sobre el derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional autónoma:
A. Instrucciones sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
En el caso de contratos para la entrega de bienes, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, hayas tomado posesión del último bien.
En el caso de contratos para la entrega de datos que no se encuentren en un soporte físico, que se produzcan y proporcionen en formato digital (contenido digital), el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.
En el caso de contratos de servicios, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarme a mí (Melanie Braun, Cosmic Contact, Mühlenstr. 8 a, 14167 Berlín, Alemania, Tel.: 030-24173330, Correo electrónico: support@cosmic-contact.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta o correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato. Puedes utilizar para ello el formulario de desistimiento modelo adjunto; sin embargo, su uso no es obligatorio.
También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea en mi sitio web en la dirección de Internet https://cosmic-contact.de. Si utilizas esta función en línea, recibirás inmediatamente una confirmación de recepción en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico). Esta contendrá información sobre el contenido de tu declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te reembolsaré todos los pagos que haya recibido de ti, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de tu elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar más económico que te ofrezco), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que reciba tu declaración de desistimiento.
Para este reembolso, utilizaré el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa contigo. En ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso.
En el caso de contratos de bienes, puedo retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de que los has enviado, lo que ocurra primero.
Debes devolver o entregar los bienes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que me informes de tu desistimiento. El plazo se considera cumplido si envías los bienes antes de que expire el plazo.
Tú asumirás los costes directos de la devolución.
Solo tendrás que indemnizarme por una posible disminución del valor de los bienes si esta se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe en el caso de contratos para la entrega de bienes no prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o determinación individual por tu parte o que estén claramente adaptados a tus necesidades personales, como, por ejemplo, idiomas de luz canalizados específicamente para ti u otros contenidos digitales personalizados específicamente para ti.
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenecen a un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentran fuera de la Unión Europea.
El derecho de desistimiento caduca prematuramente en el caso de contratos sobre contenidos digitales que no se encuentran en un soporte físico, si he comenzado la ejecución del contrato después de que:
- Has dado tu consentimiento expreso para que comience la ejecución del contrato antes de la finalización del plazo de desistimiento,
- Has confirmado que sabes que pierdes tu derecho de desistimiento al dar este consentimiento,
- Y te he proporcionado una confirmación del contrato, incluido este consentimiento, en un soporte duradero.
En el caso de los servicios, en particular las sesiones energéticas a distancia, los channelings, las sesiones Ashtar o las ofertas comparables, el derecho de desistimiento caduca prematuramente si has dado tu consentimiento expreso para que comience la ejecución del servicio antes de que finalice el período de desistimiento y el servicio se ha prestado en su totalidad. Además, has confirmado que eres consciente de que, con el cumplimiento total del contrato, pierdes tu derecho de desistimiento.
Nota sobre la vinculación de la cita, cancelación y aplazamiento de la cita
Con la reserva, comienza la ejecución organizativa del contrato. Esto incluye, en particular, la reserva vinculante del período de tiempo deseado, así como la preparación organizativa del servicio acordado. Estas medidas son parte del servicio debido.
El aplazamiento de la cita acordada es posible, en principio, a más tardar siete días naturales antes de la fecha acordada, siempre que no se trate de una cita prioritaria o una consulta exprés. Por favor, infórmame lo antes posible de tu deseo de aplazar la cita, ya que las citas que quedan libres con poca antelación no suelen poder reasignarse.
Si la notificación se realiza más tarde o si no acudes a la cita sin previo aviso, en principio no existe derecho a un aplazamiento de la cita ni al reembolso de la remuneración acordada.
Se exceptúan de lo anterior los casos de fuerza mayor comprobables, en particular una enfermedad repentina o una hospitalización. En tales casos, se podrá conceder un aplazamiento de la cita a mi discreción por motivos de buena voluntad.
Se excluye la cancelación del contrato una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento. Esto se aplica independientemente de cuándo tenga lugar la cita reservada.
Dado que cada cita se reserva exclusivamente para ti y, por lo general, no se puede asignar a otra persona con poca antelación, el importe acordado permanecerá en mi poder en caso de cancelación o inasistencia una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento.
Tengo derecho a interrumpir una sesión, evento grupal u otro servicio con efecto inmediato o a finalizar la colaboración por causa justificada. Existe una causa justificada, en particular, en caso de comportamiento grave o reiterado irrespetuoso, ofensivo, discriminatorio, transgresor o perturbador que haga insostenible la prestación del servicio. En este caso, no existe derecho a la realización de más citas ni al reembolso de las remuneraciones ya abonadas, siempre que la interrupción sea imputable a ti. Los servicios ya prestados en su totalidad no se verán afectados por ello.
Aviso sobre ofertas grupales y citas múltiples (por ejemplo, grupo Star Gate/tarjeta de siete)
Al reservar un evento de varias partes (por ejemplo, una tarjeta de 7 para el grupo Star Gate), todas las citas incluidas se prestan como un servicio unitario y coherente. Las citas se llevan a cabo en el orden indicado en la página de la oferta respectiva en las fechas allí publicadas y se basan en el contenido. Por lo tanto, se excluye la posibilidad de reprogramar citas individuales.
El derecho legal de desistimiento es de catorce días a partir de la celebración del contrato y caduca prematuramente tan pronto como participas en la primera cita grupal o se te han proporcionado contenidos digitales, materiales complementarios o grabaciones.
Una vez iniciado el evento, no existe derecho a un reembolso total o parcial, incluso si no puedes asistir a una o varias citas. Tu plaza se reserva de forma vinculante para toda la duración del evento.
También me reservo el derecho de terminar la colaboración con efecto inmediato por causa justificada. Existe una causa justificada, en particular, en caso de comportamiento grave o reiterado irrespetuoso, ofensivo, discriminatorio, transgresor o perturbador. En este caso, no existe derecho al reembolso de las remuneraciones ya pagadas ni a la realización de más citas.
Nota sobre la compensación por valor y las citas individuales
El derecho de desistimiento para los servicios existe independientemente de la fecha de la sesión acordada y finaliza catorce días después de la celebración del contrato, incluso si la sesión se lleva a cabo en una fecha posterior.
Si se trata de una cita individual acordada (por ejemplo, coaching, sesión energética, channeling o servicios similares), una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, no existe derecho a cancelación ni a reembolso. La reserva es vinculante.
Dado que estas citas se reservan exclusivamente para ti y, por lo general, no se pueden reasignar con poca antelación, el importe acordado permanecerá en mi poder en caso de cancelación o inasistencia una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento.
Si desistes del contrato dentro del plazo legal de desistimiento después de que ya se haya iniciado la ejecución del servicio, deberás una compensación por valor por el servicio ya prestado hasta el momento del desistimiento, de conformidad con el § 357a Abs. 2 del Código Civil alemán (BGB). El requisito previo para ello es que hayas solicitado expresamente que comience la ejecución del servicio antes de la finalización del plazo de desistimiento y que se te haya informado debidamente sobre la pérdida del derecho de desistimiento y la obligación de compensación por valor.
Si decides, durante una sesión ya iniciada, finalizarla prematuramente o no abordar más temas, no existe derecho a un reembolso total o parcial de la remuneración acordada.
Se excluye la cancelación o el reembolso después del inicio de la sesión.
B. Formulario de desistimiento modelo
Si deseas desistir del contrato, por favor, rellena este formulario y envíalo de vuelta.
A
Melanie Braun
Cosmic Contact
Mühlenstr. 8 a
14167 Berlín
Alemania
Correo electrónico: support@cosmic-contact.de
Por la presente, desisto del contrato que he celebrado para la compra de los siguientes bienes / la prestación del siguiente servicio:
Pedido el: ______________________
Recibido el: ______________________
Nombre:
Dirección:
Firma (solo si se notifica en papel)
Fecha:
Estado: 26.06.2026