Condiciones generales de contratación con información al cliente

Tabla de contenido

1. Alcance
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Concesión de derechos de uso de contenidos digitales
7. Reserva de dominio
8. Responsabilidad por defectos (garantía)
9. Responsabilidad
10. Canje de vales promocionales
11. Canje de vales de regalo
12. Ley aplicable
    

1) Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «CGC») de Melanie Braun, que opera bajo el nombre comercial «Cosmic Contact» (en adelante, «nosotros»), se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que usted, como consumidor o empresario (en adelante, «usted»), celebre con nosotros en relación con los productos presentados en nuestra tienda online. Nos oponemos a la inclusión de sus propias condiciones, salvo acuerdo en contrario con usted.

1.2 Estos Términos y Condiciones se aplicarán en consecuencia a los contratos de entrega de vales, a menos que se acuerde lo contrario.

1.3 Estos Términos y Condiciones se aplican a los contratos de suministro de contenido digital, salvo acuerdo en contrario. El contenido digital, tal como se define en estos Términos y Condiciones, consiste en datos creados y proporcionados en formato digital.

1.4 Usted es un consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones si concluye un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.

1.5 Un empresario en el sentido de estos Términos y Condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en nuestra tienda online no constituyen ofertas vinculantes por nuestra parte, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por su parte.

2.2 Puede enviar su oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en nuestra tienda online. Tras añadir los productos seleccionados a la cesta de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, usted envía una oferta contractual legalmente vinculante para los productos incluidos en la cesta de compra haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido. También puede enviarnos su oferta por correo electrónico o teléfono.

2.3 Podemos aceptar su oferta dentro de cinco días,

• enviándole una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por su parte, o
• entregándole la mercancía solicitada, siendo decisiva la recepción de la mercancía por su parte, o
• al solicitarle que pague después de haber realizado su pedido.

Si se aplican varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se cumpla primero una de ellas. El plazo para aceptar su oferta comienza al día siguiente de su envío y finaliza al quinto día siguiente de su envío. Si no aceptamos su oferta dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la misma, con la consecuencia de que usted ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Si selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full o - si no tiene una cuenta PayPal - sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /privacywax-full Si paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, por la presente declaramos que aceptamos su oferta en el momento en que hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea de nuestra empresa, guardaremos el texto del contrato una vez formalizado y se lo enviaremos por escrito (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) tras realizar su pedido. No publicaremos el texto del contrato después de este plazo. Si ha creado una cuenta de usuario en nuestra tienda en línea antes de realizar su pedido, los datos del pedido se archivarán en nuestro sitio web y podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo sus datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de realizar su pedido a través de nuestro formulario de pedido en línea, puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de entrada es la función de zoom de su navegador, que amplía la pantalla. Durante el proceso de pedido electrónico, puede corregir sus datos utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.7 Hay diferentes idiomas disponibles para la formalización del contrato. La selección del idioma específico se muestra en la tienda online.

2.8 La tramitación de pedidos y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y mediante el procesamiento automatizado de pedidos. Debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporcione para la tramitación de pedidos sea correcta, de modo que podamos recibir los correos electrónicos que le enviemos. En particular, al utilizar filtros de spam, debe asegurarse de que todos los correos electrónicos que le enviemos, ya sea nosotros o terceros encargados de procesar pedidos, se entreguen.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores por lo general tienen derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en nuestra política de cancelación.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no sean miembros de un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, los precios indicados son precios totales e incluyen el IVA legal. Los gastos de envío adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, podrían surgir costes adicionales en casos concretos de los que no somos responsables y que usted deberá asumir. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de transferencias de dinero a través de entidades de crédito (p. ej., comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (p. ej., derechos de aduana). Dichos costes también podrían surgir en relación con las transferencias de dinero si el envío no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que usted realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se le comunicarán en nuestra tienda online.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que hayamos acordado con usted una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago lo realizará el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se le comunicarán en nuestra tienda en línea. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, para los cuales podrían aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las cuales se le informará por separado si es necesario. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponible.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si ofrecemos envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega que especifiquemos, a la dirección de entrega que nos proporcione, salvo acuerdo en contrario. La dirección de entrega especificada al procesar el pedido es determinante para la tramitación de la transacción.

5.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables a usted, usted asumirá los costes razonables en los que incurramos como consecuencia. Esto no se aplica a los gastos de envío si ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, se aplicarán las disposiciones de nuestra política de cancelación a los gastos de envío de la devolución.

5.3 Si actúa como empresario, el riesgo de pérdida y deterioro accidental de los bienes vendidos le será transferido en el momento en que entreguemos el artículo al transportista, transportista u otra persona o institución designada para realizar el envío. Si actúa como consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro accidental de los bienes vendidos generalmente solo le será transferido cuando los bienes le sean entregados a usted o a una persona autorizada para recibirlos. No obstante, el riesgo de pérdida y deterioro accidental de los bienes vendidos le será transferido en el momento en que entreguemos el artículo al transportista, transportista u otra persona o institución designada para realizar el envío, incluso si actúa como consumidor, si ha encargado al transportista, transportista u otra persona o institución designada para realizar el envío y no le hemos indicado previamente a dicha persona o institución.

5.4 Nos reservamos el derecho a rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o indebida. Esto solo aplica si la falta de entrega no es nuestra responsabilidad y si hemos firmado una operación de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. Haremos todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se le informará de inmediato y se le reembolsará el importe inmediatamente.

5.5 La auto-recogida no es posible por razones logísticas.

5.6 Los vales se le proporcionarán de la siguiente manera:

• mediante descarga
• por correo electrónico

5.7 El Contenido Digital se le proporcionará de la siguiente manera:

• mediante acceso directo a través de nuestro sitio web
• mediante descarga
• por correo electrónico

6) Concesión de derechos de uso de contenidos digitales

6.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del contenido de nuestra tienda online, le concedemos el derecho no exclusivo, geográficamente y temporalmente ilimitado de utilizar el contenido proporcionado exclusivamente para fines privados.

6.2 No se permite la transferencia de los contenidos a terceros ni la creación de copias para terceros fuera del alcance de estos Términos y Condiciones, a menos que hayamos acordado una transferencia de la licencia contractual al tercero.

6.3 En la medida en que el contrato se refiera al suministro único de contenido digital, la concesión de derechos solo se hará efectiva una vez que usted haya abonado la remuneración íntegramente acordada contractualmente. También podremos conceder un permiso provisional para el uso del contenido contractual antes de dicho momento. Dicho permiso provisional no constituye una cesión de derechos.

7) Reserva de dominio

Si realizamos pagos por adelantado, nos reservamos el derecho de propiedad sobre los bienes entregados hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se estipule lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. Lo siguiente se aplica a los contratos de entrega de mercancías:

8.1 Si actúa como empresario,

• tenemos la elección del tipo de ejecución posterior;
• Para productos nuevos, el plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía es de un año a partir de la entrega de los productos;
• En el caso de productos usados, quedan excluidos los derechos de garantía;
• El plazo de prescripción no vuelve a empezar si en el marco de la responsabilidad por defectos se realiza una entrega sustitutiva.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de plazos establecidas anteriormente no se aplican

• para sus reclamaciones de daños y reembolso de gastos,
• en el caso de que hayamos ocultado fraudulentamente el defecto,
• para bienes que hayan sido utilizados para una construcción de acuerdo con su propósito habitual y que hayan causado su deficiencia,
• por cualquier obligación que podamos tener de proporcionar actualizaciones de productos digitales en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier reclamación de recurso legal existente no se verán afectados.

8.4 Si actúa como comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio Alemán (HGB), estará sujeto a la obligación comercial de inspección y notificación de defectos, de conformidad con el artículo 377 del HGB. Si no cumple con las obligaciones de notificación estipuladas en dicho artículo, la mercancía se considerará aprobada.

8.5 Si usted es consumidor, le rogamos que informe al transportista sobre cualquier mercancía entregada con daños evidentes durante el transporte y nos lo notifique. De no hacerlo, no se verán afectadas sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

9) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante usted de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y reembolso de gastos de la siguiente manera:

9.1 Somos responsables sin limitación alguna por cualquier motivo legal

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesiones intencionales o negligentes a la vida, el cuerpo o la salud,
• basado en una promesa de garantía, a menos que se acuerde lo contrario,
• debido a una responsabilidad obligatoria, como la prevista en la Ley de Responsabilidad del Producto.

9.2 Si incumplimos negligentemente una obligación contractual esencial, nuestra responsabilidad se limita a los daños típicos y previsibles del contrato, a menos que estemos sujetos a responsabilidad ilimitada de conformidad con la cláusula anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato nos impone, según su contenido, para lograr su finalidad, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente.

9.3 En caso contrario queda excluida nuestra responsabilidad.

9.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a nuestra responsabilidad frente a nuestros agentes indirectos y representantes legales.

10) Canje de vales promocionales

10.1 Los cupones que emitimos gratuitamente en el marco de campañas promocionales con un periodo de validez determinado y que no puedes adquirir (en adelante, "cupones promocionales") solo se pueden canjear en nuestra tienda online y únicamente durante el periodo especificado.

10.2 Los vales promocionales sólo podrán ser canjeados por usted como consumidor.

10.3 Algunos productos individuales pueden quedar excluidos de la promoción del cupón si del contenido de su cupón promocional surge una restricción correspondiente.

10.4 Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de finalizar el proceso de pedido. No se podrán abonar posteriormente.

10.5 Solo podrás canjear un cupón promocional por pedido.

10.6 El valor de los productos debe ser al menos igual al importe del cupón promocional. No se reembolsará el saldo restante.

10.7 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir tu pedido, puedes elegir uno de los otros métodos de pago que ofrecemos para liquidar la diferencia.

10.8 El saldo de un cupón promocional no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

10.9 El reembolso del bono promocional no se realizará si devuelve total o parcialmente los productos pagados con el bono promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

10.10 El cupón promocional es transferible. Podremos eximir de toda responsabilidad al titular que canjee el cupón promocional en nuestra tienda online. Esto no se aplicará si tenemos conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la inelegibilidad, incapacidad o falta de autoridad del titular para representarlo.

11) Canje de vales de regalo

11.1 Los vales que se pueden comprar a través de nuestra tienda online (en adelante, "vales regalo") solo se pueden canjear en nuestra tienda online, a menos que se indique lo contrario en el vale.

11.2 Los vales de regalo y cualquier saldo restante se pueden canjear hasta el final del tercer año posterior al año de compra. El saldo restante se abonará en su cuenta hasta su fecha de vencimiento.

11.3 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible abonarlos posteriormente.

11.4 Sólo se podrá canjear un vale regalo por pedido.

11.5 Los vales de regalo solo se pueden utilizar para comprar bienes y no para comprar vales de regalo adicionales.

11.6 Si el valor del bono regalo no es suficiente para cubrir el pedido, podrás elegir uno de los otros métodos de pago que ofrecemos para liquidar la diferencia.

11.7 El saldo de un vale regalo no se pagará en efectivo y no devengará intereses.

11.8 El vale regalo es transferible. El vendedor podrá eximir de responsabilidad al titular mediante un pago a quien canjee el vale regalo en su tienda online. Esto no se aplicará si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la inelegibilidad, incapacidad o falta de autoridad del titular para representarlo.

12) Ley aplicable

12.1 Todas las relaciones jurídicas entre usted y nosotros se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes que rigen la compraventa internacional de bienes muebles. Si usted actúa como consumidor, esta elección de ley se aplicará únicamente en la medida en que la protección que se le otorga no sea revocada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual.

12.2 Además, esta elección de ley con respecto al derecho legal de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean miembros de un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.