Responsabilidad por defectos en productos digitales

La responsabilidad legal por defectos, según el artículo 327d del Código Civil alemán (BGB), también se aplica al contenido digital. Para mayor claridad y transparencia, a continuación se enumeran las circunstancias que se consideran defectos genuinos y las que no están cubiertas por la responsabilidad legal por defectos.

¿Qué se considera un defecto?

Existe un defecto real si el servicio digital es objetivamente defectuoso, por ejemplo:

• El archivo no se puede abrir a pesar de disponer de dispositivos y requisitos técnicos adecuados.
• El enlace de descarga proporcionado no contiene un archivo funcional o no conduce a ninguna parte.
• El archivo de audio está completamente en silencio o tan dañado que no se puede utilizar.

Lo que no se considera un defecto

Existen situaciones que no constituyen defectos legalmente relevantes y por tanto no dan lugar a ninguna reclamación:

• Dificultades técnicas durante la descarga debido a la falta de comprensión de cómo utilizar Dropbox o plataformas similares.
• Incompatibilidad con software o hardware de reproducción obsoleto o inadecuado.
• Ligeros ruidos acústicos, como crujidos, silbidos o chasquidos, que pueden producirse ocasionalmente durante transmisiones de lenguaje ligero.
• Percepciones individuales de la calidad del sonido o de las frecuencias basadas en sensaciones subjetivas.
• Efectos o falta de efectos que no se desarrollan energética o emocionalmente como se espera: cada alma reacciona individualmente.
• Diferencias auditivas en distintos dispositivos, especialmente cuando se utilizan altavoces simples o dispositivos móviles.
• La suposición de que un archivo o sesión “debería haber sido diferente” sin que exista un error técnico objetivo.

Nota sobre las grabaciones de seminarios web

Los seminarios web y las sesiones en vivo se realizan con el máximo cuidado. Si surgen problemas técnicos durante la grabación , por ejemplo, debido a errores de transmisión en plataformas como Zoom o interrupciones ajenas a nuestra voluntad, no se realizarán reembolsos. En tales casos, el servicio contractualmente acordado (participación en el seminario web en vivo) ya se ha prestado.

Comprobación del contenido

Todos los archivos y el contenido proporcionados se han revisado cuidadosamente antes de su publicación. Solo se proporcionan archivos funcionales. Las descargas y grabaciones se prueban previamente. Si surge algún problema técnico real y objetivamente verificable, contáctenos con la mente abierta y el deseo de encontrar una solución.

Gracias por su comprensión, por su atención al tratar con las energías digitales y por su confianza en este espacio.