Responsabilidad por defectos en productos digitales

Responsabilidad por defectos en productos digitales

La responsabilidad legal por defectos, según el artículo 327d del Código Civil alemán (BGB), también se aplica al contenido digital. Para mayor claridad y transparencia, a continuación se enumeran las circunstancias que se consideran defectos genuinos y las que no están cubiertas por la responsabilidad legal por defectos.

¿Qué se considera un defecto?

Existe un defecto real si el servicio digital es objetivamente defectuoso, por ejemplo:

  • El archivo no se puede abrir a pesar de disponer de dispositivos y requisitos técnicos adecuados.
  • El enlace de descarga proporcionado no contiene un archivo funcional o no conduce a ninguna parte.
  • El archivo de audio está completamente en silencio o tan dañado que no se puede utilizar.

Lo que no se considera un defecto

Existen situaciones que no constituyen defectos legalmente relevantes y por tanto no dan lugar a ninguna reclamación:

  • Dificultades técnicas durante la descarga debido a la falta de comprensión de cómo utilizar Dropbox o plataformas similares.
  • Incompatibilidad con software o hardware de reproducción obsoleto o inadecuado.
  • Ligeros ruidos acústicos, como crujidos, silbidos o chasquidos, que pueden producirse ocasionalmente durante transmisiones de lenguaje ligero.
  • Percepciones individuales de la calidad del sonido o de las frecuencias basadas en sensaciones subjetivas.
  • Efectos o falta de efectos que no se desarrollan energética o emocionalmente como se espera: cada alma reacciona individualmente.
  • Diferencias auditivas en distintos dispositivos, especialmente cuando se utilizan altavoces simples o dispositivos móviles.
  • La suposición de que un archivo o sesión “debería haber sido diferente” sin que exista un error técnico objetivo.

Nota sobre las grabaciones de seminarios web

Los seminarios web y las sesiones en vivo se realizan con el máximo cuidado. Si surgen problemas técnicos durante la grabación , por ejemplo, debido a errores de transmisión en plataformas como Zoom o interrupciones ajenas a nuestra voluntad, no se realizarán reembolsos. En tales casos, el servicio contractualmente acordado (participación en el seminario web en vivo) ya se ha prestado.

Comprobación del contenido

Todos los archivos y el contenido proporcionados se han revisado cuidadosamente antes de su publicación. Solo se proporcionan archivos funcionales. Las descargas y grabaciones se prueban previamente. Si surge algún problema técnico real y objetivamente verificable, contáctenos con la mente abierta y el deseo de encontrar una solución.

Gracias por su comprensión, por su atención al tratar con las energías digitales y por su confianza en este espacio.